Location
zürich
Job Type
Full-time
Posted
July 07, 2026
Job Description
Service Desk Mitarbeiter:in (1st Level Support)
100 %, 6 Monate, Zürich (hybrid). Mehrsprachiger IT-Support (DE/FR/IT/EN) in einem ITIL-basierten Umfeld.
Job description
- Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests über den internen IT Service Desk
- Unterstützung der internen Mitarbeitenden bei sämtlichen IT-Support-Anliegen
- Bearbeitung und Lösung von Tickets gemäss ITIL-Prozessen sowie Eskalation an den 2nd Level Support bei Bedarf
- Applikationssupport für verschiedene interne Systeme
- Pflege und Erweiterung der Knowledge Management Database
- Zusammenarbeit in einem internationalen und mehrsprachigen Support-Umfeld
Weitere Anforderungen
- Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
- Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative
- Se...