Job Description
_**Importante empresa de seguros, supervisor de call center de emergencias**_
**Requisitos**:
- Licenciatura concluida
- Conocimientos en Paquetería Microsoft Office
- Excel intermedio
- Mínimo 2 años de experiência en cabinas de atención a clientes como ejecutivo(a) de atención a clientes o como supervisor(a) de Contact Center en atención a clientes y/o servicio al cliente, de preferencia en sector asegurador, servicios financieros o servicios de asistencia
- Conocimiento en procesos operativos de Call Center o Centrales de Emergencia
**Actividades**:
- Gestionar las funciones de un grupo de operadores telefónicos para atender, asignar y dar seguimiento en tiempo y forma a las solicitudes de primera atención y logística de toda la operación, cumpliendo con los plazos y lineamientos de cada cuenta.
- Asegurar los indicadores con base a los objetivos establecidos.
- Desarrollar y potencializar los resultados de su equipo de trabajo hacia el log...