Job Description
Supervisar y controlar la logística de los trabajos asignados para las cuadrillas de quejas e instalaciones, así como asegurar que se cumpla con las prioridades de agendas CCN y dispersión establecidas, con el fin de que se realicen en los tiempos de atención establecidos por la compañía.
- Revisar a través de la plataforma de asigno que las cuadrillas a cargo del radio estén logueadas en la dimme y asegurar su auto asignación de trabajo- Asegurar que en la asignación se les dé prioridad a los contratos de las agendas CCN (Sinerdi) y posterior dar seguimiento a los contratos auto asignados con mayor antigüedad (SFyC) con el fin de brindar una atención de acuerdo a los tiempos asignados- Asegurar que el Radio Controlador certifique el correcto llenado del acta de nacimiento de los contratos atendidos, con fotografías y parámetros requeridos en la plataforma de asigno para confirmar la atención del técnico e identificar áreas de oportunidad o posibles fallas en el servicio- Contro...