Supervisora de Central de Reservas

Vaga: Supervisora Central de Reservas
Responsabilidades:
Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe da Central de Reservas, monitorando indicadores de desempenho, produtividade, qualidade do atendimento e alcance das metas estabelecidas. Realizar monitorias e análises de conversas, identificando oportunidades de melhoria e promovendo ações de capacitação da equipe. Gerenciar a plataforma AskSuite, incluindo treinamento e aprimoramento do assistente virtual, controle da distribuição de atendimentos e emissão de relatórios gerenciais. Atuar diretamente nas vendas para clientes do mercado argentino, oferecendo suporte comercial e garantindo a conversão de reservas. Acompanhar e impulsionar os resultados do Motor de Reservas, monitorando indicadores, oportunidades de venda e estratégias de conversão. Prestar suporte operacional e comercial na plataforma Omnibees, realizando acompanhamento de operadoras, OTAs e demais canais de distribuição. Elaborar e analisar relatórios de vendas,...