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Global Partner HR Solutions · Lisbon, Lisbon, Portugal

Location

Lisbon

Job Type

Full-time

Posted

July 15, 2026

Job Description

 Job Description 
Team Leader – Call Centre/ Contact Centre (m/f) Internacional

Lisboa, Portugal
Responsabilidades
Coordenação de equipas comerciais de contacto (inbound e Outbound) para o mercado internacional;

Definição e acompanhamento de KPI’s;

Definição e gestão de prioridades;

Gestão e auditoria de Qualidade;

Definição de estratégias e prioridades;

Gestão de situações críticas;

Acompanhamento e formação da equipa;
Requisitos:
Habilitações académicas ao nível do ensino superior; (preferencial)

Experiência mínima de 4 a 5 anos em funções de coordenação / supervisão em call centre/ contacta centre;

Experiência em trabalhar mercados internacionais;

Experiência em Gestão de pessoas, acompanhamento de gestão de objetivos comerciais de equipa;

Conhecimento das ferramentas do Office (Out...

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