Teamleider klantenservice

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Als Teamleider klantenservice bij de BelastingTelefoon geef jij richting aan een team van servicemedewerkers dat iedere dag klaarstaat voor burgers met vragen. Jij zorgt ervoor dat de telefonische dienstverlening soepel verloopt én dat medewerkers zich blijven ontwikkelen.

Je houdt je bezig met:

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van een team servicemedewerkers binnen de BelastingTelefoon.
• Sturen op kwaliteit, resultaten en een goede telefonische klantbediening.
• Voeren van gesprekken over ontwikkeling, inzetbaarheid en functioneren.
• Zorgen voor een positieve werkomgeving w...