Teamleiter / Schichtleiter Digital Customer Support (m/w/d)

Hays · Frankfurt, Hessen, Germany

Location

Frankfurt

Job Type

FULL_TIME

Posted

June 10, 2026

Job Description

Teamleiter / Schichtleiter Digital Customer Support 
(m/w/d)
 Arbeitnehmerüberlassung Frankfurt am Main Startdatum: sofort Referenznummer: 866187/1 
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 Aufgaben 
Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams
Motivation, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter
Unterstützung neuer Mitarbeiter während der Einarbeitung
Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts
Überwachung von Servicekennzahlen ( Erreichbarkeit, Bearbeitungszeiten, Servicequalität)
Steuerung der Kapazitäten sowie Einsatzplanung innerhalb des Teams
Übernahme und Steuerung des Eskalationsmanagements
Sicherstellung der Einhaltung definierter Service- und Qualitätsstandards
Ableitung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
Steuerung von Prozessen und Schnittstellen innerhalb der Serviceorganisation
Mitwirkung bei der kontinuier...
        

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