Location
Warsaw
Job Type
Full-time
Posted
May 30, 2026
Job Description
Opis roli
Technical Manager to osoba odpowiedzialna za zapewnianie wsparcia technicznego technikom serwisu, pracownikom Call Center oraz
pozostałym działom firmy, a także zewnętrznym serwisom partnerskim. Planuje i wdraża szkolenia techniczne a także nieustannie identyfikuje
potrzeby szkoleniowe i elastycznie na nie reaguje. Analizuje jakość usług serwisowych w oparciu o informacje zwrotne ze strony techników,
agentów Call Center jak i klientów instytucjonalnych i indywidualnych. W oparciu o analizy proponuje i wdraża usprawnienia i rozwiązania
techniczne.
Zakres obowiązków
- Wsparcie przełożonego, Field Service Managera, w kwestiach norm technicznych i zaleceń oraz pozyskanie zgody na implementację tychże na
rynku lokalnie - Udzielanie wsparcia technicznego klientom, technikom, zewnętrznym partnerom serwisowym
- Przygotowywanie ofert se...