Technical Support Engineer (m/w/d) 1st Level (AMR/Robotics)

Anstellungsart: Vollzeit
Abteilung: Customer Success
Level: Experienced
Dienstort: Neukirchen bei Lambach / Linz

Technical Support Engineer (m/w/d) - 1st Level (AMR/Robotics)

DEIN JOB

* Unterstützung unserer internationalen Kund:innen im 1st Level Support - schriftlich und telefonisch - bei technischen Fragestellungen rund um unsere Autonomen Mobilen Roboter (AMRs)
* Identifikation, Analyse und Reproduktion komplexer technischer Störungen (Hardware, Software, Sensorik, Netzwerk) sowie Entwicklung nachhaltiger, technisch fundierter Lösungen
* Konfiguration, Installation und Aktualisierung unserer Softwarelösungen, inkl. Planung, Vorbereitung und Durchführung von Remote und OnSiteUpdates
* Enge Zusammenarbeit mit Hardware, SoftwareEngineering und Montage zur effizienten Klärung technischer Rückfragen und Sicherstellung kundenorientierter Lösungen
* Übernahme von Bereitschaftsdiensten im 24/7Support zur schnellen Unterstützung ...