Location
álvaro obregón
Job Type
Full-time
Posted
May 29, 2026
Job Description
**¡UNETE A NUESTRA CAMPAÑA DE INFONAVIT COMO WORKFORCE MANAGEMENT ANALYST!**:
**Requisitos**:
- Licenciatura concluida (Título y/o cedula profesional).
- Experiência previa como analista o supervisor en el área de WFM.
- Manejo de bases de datos y de Excel avanzado.
- Conocimiento en métricas de Call Center.
**Funciones**:
- Organización y supervisión del equipo de trabajo.
- Elaboración de reportes en Excel.
- Realizar el Pronóstico, dimensionamiento, predecir el volumen de llamadas, chats, correos y gestión en tiempo real.
- Manejo de KPI's.
**Sueldo**:
- $14,000 Brutos mensuales.
- +Bono mensual de $3,000.
- Seguro de vida.
- Prestaciones de ley.
- Descuentos en Ticketmaster, Chopo, Restaurantes, Universidad UVM, Ópticas, Guarderías GIGI y más beneficios.
- Plan de crecimiento laboral.
**Horario**:
- Lunes a viernes: 08:00 hrs a las 18:00 hrs.
- Descanso fijo los fines de semana.
Zona de trabajo:
- Colonia del Valle, ...
**Requisitos**:
- Licenciatura concluida (Título y/o cedula profesional).
- Experiência previa como analista o supervisor en el área de WFM.
- Manejo de bases de datos y de Excel avanzado.
- Conocimiento en métricas de Call Center.
**Funciones**:
- Organización y supervisión del equipo de trabajo.
- Elaboración de reportes en Excel.
- Realizar el Pronóstico, dimensionamiento, predecir el volumen de llamadas, chats, correos y gestión en tiempo real.
- Manejo de KPI's.
**Sueldo**:
- $14,000 Brutos mensuales.
- +Bono mensual de $3,000.
- Seguro de vida.
- Prestaciones de ley.
- Descuentos en Ticketmaster, Chopo, Restaurantes, Universidad UVM, Ópticas, Guarderías GIGI y más beneficios.
- Plan de crecimiento laboral.
**Horario**:
- Lunes a viernes: 08:00 hrs a las 18:00 hrs.
- Descanso fijo los fines de semana.
Zona de trabajo:
- Colonia del Valle, ...